undang-undang

1 -Terma & Syarat 

Artikel 1 - Definisi  

Untuk tujuan terma dan syarat ini: 

• Tempoh pengunduran: tempoh di mana pengguna dapat menggunakan hak penarikannya;
• Pengguna: orang semula jadi yang tidak bertindak dalam menjalankan profesion atau perniagaan dan membuat kontrak jarak jauh dengan pengusaha; 
• Hari: hari kalendar; 
• Urus niaga jangka masa: kontrak jarak jauh yang berkaitan dengan rangkaian produk dan / atau perkhidmatan, kewajipan pembekalan dan / atau pembelian yang tersebar dari masa ke masa; 
• Medium tahan lama: apa-apa cara yang membolehkan pengguna atau pengusaha menyimpan maklumat yang ditujukan kepadanya secara peribadi dengan cara yang membolehkan perundingan masa depan dan pengeluaran semula maklumat yang disimpan tidak berubah; 
• Hak penarikan: kemungkinan pengguna menarik diri dari kontrak jarak jauh dalam tempoh bertenang; 
• Borang pembatalan model: borang pencabutan model yang disediakan oleh pengusaha yang boleh diisi oleh pengguna semasa dia ingin menggunakan hak pembatalannya; 
• Usahawan: orang semula jadi atau sah yang menawarkan produk dan / atau perkhidmatan dari jarak jauh kepada pengguna;
• Kontrak jarak: perjanjian di mana, dalam kerangka sistem yang diatur oleh pengusaha untuk penjualan produk dan / atau perkhidmatan jarak jauh, hingga dan termasuk kesimpulan perjanjian, penggunaan eksklusif dibuat dari satu atau lebih cara komunikasi jarak jauh; 
• Teknik untuk komunikasi jarak jauh: bermaksud yang dapat digunakan untuk membuat perjanjian, tanpa pengguna dan pengusaha berada di ruangan yang sama pada waktu yang sama. 
• Terma dan Syarat Am: Terma dan Syarat Am usahawan yang ada sekarang.  

Artikel 2 - Identiti pengendali ekonomi 

Treehouse
Peti Surat 1067
1440 BB, Purmerend
The Hague
Belanda 

info@wholecelium.com

Perkara 3 - Kebolehlaksanaan  

1. Terma dan syarat umum ini berlaku untuk setiap tawaran pengusaha dan setiap kontrak jarak jauh dan pesanan antara pengusaha dan pengguna. 
2. Sebelum kontrak jarak jauh disimpulkan, teks terma dan syarat ini akan disediakan untuk pengguna. Sekiranya ini tidak dapat dilakukan secara wajar, sebelum kontrak jarak jauh disimpulkan, akan ditunjukkan bahawa terma dan syarat dapat diperiksa di operator dan mereka akan dikirimkan kepada pengguna secara gratis secepat mungkin atas permintaan pengguna. 
3. Sekiranya kontrak jarak jauh disimpulkan secara elektronik, maka, bertentangan dengan perenggan sebelumnya dan sebelum kontrak jarak jauh disimpulkan, teks terma dan syarat ini dapat disediakan kepada pengguna secara elektronik sedemikian rupa sehingga pengguna dapat menyimpannya dengan mudah medium tahan lama. Sekiranya ini tidak mungkin, sebelum kontrak jarak jauh disimpulkan, ia akan ditunjukkan di mana terma dan syarat umum dapat dilihat secara elektronik dan bahawa ia akan dihantar secara elektronik atau sebaliknya secara percuma atas permintaan pengguna.
4. Sekiranya, selain syarat dan ketentuan umum ini, syarat produk atau perkhidmatan tertentu juga berlaku, perenggan kedua dan ketiga berlaku dengan analogi dan pengguna selalu dapat menggunakan ketentuan yang berlaku yang paling menguntungkannya sekiranya berlaku konflik Terma dan Syarat Am. 
5. Sekiranya satu atau lebih peruntukan terma dan syarat umum ini pada bila-bila masa keseluruhan atau sebahagian terbatal dan tidak sah atau terbatal, perjanjian dan terma dan syarat ini akan tetap berkuatkuasa dan peruntukan yang berkenaan akan diganti dengan peruntukan yang mendekati maksud yang asli sedekat mungkin dalam perundingan bersama. 
6. Situasi yang tidak diatur dalam terma dan syarat umum ini harus dinilai 'mengikut semangat' terma dan syarat umum ini. 
7. Ketidakpastian mengenai tafsiran atau kandungan satu atau lebih peruntukan terma dan syarat kami, harus ditafsirkan 'dalam semangat' terma dan syarat umum ini. 

Perkara 4 - Tawaran  

1. Sekiranya sesuatu tawaran mempunyai tempoh sah yang terhad atau tertakluk kepada syarat, ini akan dinyatakan secara jelas dalam tawaran tersebut. 
2. Tawaran ini tidak mengikat. Pengusaha berhak mengubah dan mengubah tawaran. 
3. Tawaran tersebut mengandungi gambaran lengkap dan tepat mengenai produk dan / atau perkhidmatan yang ditawarkan. Huraiannya cukup terperinci untuk membolehkan pengguna membuat penilaian yang tepat mengenai tawaran tersebut. Sekiranya pengusaha menggunakan gambar, ini adalah gambaran sebenar produk dan / atau perkhidmatan yang ditawarkan. Kesalahan yang jelas atau kesalahan yang jelas dalam tawaran tidak mengikat pengusaha. 
4. Semua gambar, spesifikasi dan maklumat yang terkandung dalam tawaran tersebut adalah petunjuk dan tidak boleh menyebabkan pampasan atau pembubaran perjanjian. 
5. Gambar produk adalah gambaran sebenar produk yang ditawarkan. Pengusaha tidak dapat menjamin bahawa warna yang ditunjukkan sesuai dengan warna sebenar produk.  
6. Setiap tawaran mengandungi maklumat sedemikian rupa sehingga jelas bagi pengguna apa hak dan kewajiban yang dilampirkan pada penerimaan tawaran tersebut. Ini membimbangkan khususnya: 

-harga termasuk cukai, tetapi BUKAN caj penghantaran;

• sebarang kos penghantaran yang berlaku
• cara persetujuan akan dibuat dan tindakan apa yang diperlukan untuk tujuan tersebut; 
• sama ada hak penarikan berlaku atau tidak; 
• kaedah pembayaran, penghantaran dan pelaksanaan perjanjian; 
• tempoh penerimaan tawaran, atau tempoh di mana pengusaha menjamin harga; 
• adakah kontrak akan diarkibkan setelah kesimpulannya, dan jika ya, bagaimana perkara ini dapat dirujuk oleh pengguna; 
• cara di mana pengguna, sebelum penentuan perjanjian, dapat memeriksa data yang diberikan olehnya dalam kerangka perjanjian dan, jika dikehendaki, memperbaikinya; 
• mana-mana bahasa lain di mana, selain Bahasa Inggeris & Belanda, perjanjian boleh dimeterai; 
• kod tingkah laku yang menjadi tumpuan peniaga dan cara pengguna dapat merujuk kod tingkah laku ini secara elektronik; dan 
• tempoh minimum kontrak jarak dalam kes transaksi ketahanan.  

Artikel 5 - Perjanjian  

1. Perjanjian ini, tunduk pada ketentuan perenggan 4, disimpulkan pada saat penerimaan tawaran oleh pengguna dan kepatuhan dengan syarat-syarat yang ditetapkan. 
2. Sekiranya pengguna telah menerima tawaran tersebut secara elektronik, peniaga akan segera mengesahkan penerimaan penerimaan tawaran tersebut secara elektronik. Selagi penerimaan penerimaan ini belum disahkan oleh peniaga, pengguna boleh membatalkan kontrak. 
3. Sekiranya perjanjian itu dibuat secara elektronik, pengusaha mengambil langkah teknikal dan organisasi yang sesuai untuk menjamin pemindahan data secara elektronik dan memastikan persekitaran web yang selamat. Sekiranya pengguna dapat membayar secara elektronik, pengusaha akan mengambil langkah keselamatan yang sewajarnya. 
4. Pengusaha boleh - dalam kerangka undang-undang - memberitahu dirinya sama ada pengguna dapat memenuhi kewajipan pembayarannya, serta semua fakta dan faktor yang penting untuk kesimpulan kontrak jarak jauh yang bertanggungjawab. Sekiranya, berdasarkan penyelidikan ini, operator memiliki alasan yang baik untuk tidak membuat perjanjian, dia berhak untuk menolak pesanan atau permintaan, menyatakan alasan, atau untuk melampirkan syarat-syarat khas untuk pelaksanaannya. 
5. Pengusaha akan memasukkan maklumat berikut dengan produk atau perkhidmatan kepada Pengguna, secara bertulis atau sedemikian rupa sehingga Pengguna dapat menyimpannya dengan cara yang mudah diakses pada media yang tahan lama: 

• alamat e-mel penubuhan pengusaha di mana pengguna boleh pergi dengan aduan; 
• syarat-syarat di mana dan cara di mana pengguna boleh menggunakan hak penarikan diri, atau petunjuk yang jelas mengenai pengecualian hak penarikan diri; 
• maklumat mengenai perkhidmatan selepas jualan yang ada; 
• data yang termasuk dalam artikel 4 paragraf C dari syarat dan ketentuan ini, kecuali jika pedagang telah memberikan pengguna data ini sebelum pelaksanaan perjanjian; 
• syarat-syarat penamatan kontrak sekiranya kontrak tersebut mempunyai jangka masa lebih dari satu tahun atau mempunyai jangka masa yang tidak tentu.  
• Dalam hal transaksi yang berkekalan, ketentuan perenggan sebelumnya hanya berlaku untuk pengiriman pertama. 
• Setiap perjanjian dimeterai di bawah syarat-syarat suspensi ketersediaan produk yang mencukupi.   

Artikel 6 - Hak penarikan  

Setelah penghantaran produk: 

1. Semasa membeli produk, pengguna mempunyai pilihan untuk membubarkan kontrak tanpa memberikan alasan untuk jangka masa 14 hari. Tempoh refleksi ini bermula pada hari setelah menerima produk oleh pengguna atau wakil yang dilantik terlebih dahulu oleh pengguna dan diumumkan kepada pengusaha. 
2. Semasa tempoh refleksi, pengguna akan menangani produk dan pembungkusan dengan berhati-hati. Dia hanya akan membongkar atau menggunakan produk sejauh yang diperlukan untuk menilai sama ada dia mahu menyimpan produk tersebut. Sekiranya dia menggunakan hak penarikannya, dia akan mengembalikan produknya dengan utuh, meterai tidak dibuka. Sekiranya item telah digunakan / dibuka, pengusaha tidak dapat menerima pengeluaran pengguna, kerana kemungkinan produk penolakan. 
3. Sekiranya pengguna ingin menggunakan hak penarikannya, dia wajib memberitahu pengusaha dalam masa 14 hari setelah menerima produk tersebut. Pengguna mesti mengetahuinya melalui borang model. Setelah pengguna memberitahu bahawa dia ingin menggunakan hak penarikannya, pelanggan mesti mengembalikan produk tersebut dalam masa 14 hari. Pengguna mesti membuktikan bahawa barang yang dihantar telah dikembalikan tepat pada waktunya, sebagai contoh dengan bukti penghantaran.  
4. Jika, setelah berakhirnya jangka waktu yang disebutkan dalam paragraf 2 dan 3, pelanggan tidak memberitahukan bahwa dia ingin menggunakan hak penarikan atau tidak mengembalikan produk tersebut kepada Pengusaha, penjualan itu adalah fakta.  

Sekiranya penyampaian perkhidmatan: 

1. Semasa memberikan perkhidmatan, pengguna mempunyai pilihan untuk membubarkan kontrak tanpa memberikan alasan untuk membubarkan sekurang-kurangnya 14 hari, bermula pada hari perjanjian. 
2. Untuk menggunakan hak penarikannya, pengguna akan mengikuti arahan yang wajar dan jelas yang diberikan oleh peniaga dalam tawaran dan / atau paling lambat pada waktu penghantaran. 

Artikel 7 - Biaya dalam hal pencabutan  

1. Sekiranya pengguna menggunakan hak penarikannya, paling banyak kos mengembalikan barang akan ditanggung olehnya. 
2. Sekiranya pengguna telah membayar sejumlah wang, pengusaha akan mengembalikan jumlah ini secepat mungkin, tetapi selambat-lambatnya dalam 14 hari setelah pengeluaran. Ini tertakluk kepada syarat bahawa produk telah diterima kembali oleh peniaga atau bukti pengembalian yang lengkap dapat diberikan. Pengembalian wang akan dilakukan melalui kaedah pembayaran yang sama yang digunakan oleh pengguna melainkan jika pengguna secara jelas menyetujui kaedah pembayaran lain. 
3. Sekiranya berlaku kerosakan pada produk disebabkan oleh pengendalian yang cuai oleh pengguna sendiri, pengguna akan bertanggungjawab atas pengurangan nilai produk tersebut. 
4. Pengguna tidak akan bertanggung jawab atas penurunan nilai produk jika peniaga tidak memberikan semua maklumat yang diperlukan secara sah mengenai hak penarikan, ini mesti dilakukan sebelum menyimpulkan kontrak pembelian.   

Artikel 8 - Pengecualian hak penarikan  

3. Pedagang dapat mengecualikan hak penarikan pengguna untuk produk seperti yang dijelaskan dalam perenggan 2 dan 3. Pengecualian hak penarikan hanya berlaku jika pedagang telah menyatakan hal ini dengan jelas dalam penawaran, setidaknya pada waktu yang tepat sebelum menyimpulkan kontrak. 
4. Pengecualian hak penarikan hanya dapat dilakukan untuk produk:  

• yang jelas bersifat peribadi; 
• yang, secara semula jadi, tidak dapat dikembalikan; 
• yang boleh merosakkan atau usia dengan cepat; 
• harganya berkaitan dengan turun naik pasaran kewangan di mana pengusaha tidak mempunyai pengaruh; 
• untuk produk kebersihan yang mana pengguna telah melanggar meterai.

1. Pengecualian hak penarikan hanya dapat dilakukan untuk perkhidmatan: 

• yang mana penghantaran telah dimulakan dengan persetujuan jelas dari pengguna sebelum tamatnya tempoh berhenti kerja;     

Artikel 9 - Harganya  

1. Selama tempoh sah yang dinyatakan dalam tawaran, harga produk dan / atau perkhidmatan yang ditawarkan tidak akan dinaikkan, kecuali untuk perubahan harga karena perubahan pada kadar PPN. 
2. Bertentangan dengan perenggan sebelumnya, pengusaha dapat menawarkan produk atau perkhidmatan yang harganya mengalami fluktuasi di pasar keuangan dan di mana pengusaha tidak memiliki pengaruh, dengan harga yang berubah-ubah. Turun naik dan fakta bahawa harga yang disenaraikan adalah harga sasaran, disebutkan dalam tawaran.  
3. Kenaikan harga dalam masa 3 bulan setelah tamatnya kontrak hanya diizinkan jika ia adalah hasil peraturan atau peruntukan undang-undang. 
4. Harga meningkat dari 3 bulan setelah kesepakatan perjanjian hanya dibenarkan jika pengusaha telah menetapkan ini dan:  

• ini adalah hasil peraturan atau peruntukan yang sah; atau 
• pengguna berhak untuk menamatkan kontrak pada hari kenaikan harga berlaku. 

1. Harga yang dinyatakan dalam penawaran produk atau perkhidmatan tidak termasuk PPN. 
2. Semua harga dikenakan kesalahan percetakan dan tipografi. Tidak ada tanggungjawab yang diterima untuk akibat daripada kesalahan percetakan dan penyetelan. Sekiranya terdapat kesilapan percetakan dan penyetelan, pengusaha tidak berkewajiban untuk menghantar produk mengikut harga yang salah.    

Artikel 10 - Kesesuaian dan jaminan  

1. Pengusaha menjamin bahawa produk dan / atau perkhidmatan memenuhi perjanjian, spesifikasi yang dinyatakan dalam tawaran, syarat kebolehpercayaan dan / atau kebolehgunaan yang munasabah dan tarikh kesimpulan perjanjian yang ada peruntukan undang-undang yang ada dan / atau peraturan pemerintah. Sekiranya dipersetujui, pengusaha juga menjamin bahawa produk tersebut sesuai untuk penggunaan selain dari penggunaan biasa.
2. Jaminan yang diberikan oleh pengusaha, pengilang atau pengimport tidak mempengaruhi hak undang-undang dan tuntutan bahawa pengguna di bawah perjanjian tersebut dapat menegaskan terhadap pengusaha tersebut. 
3. Sebarang kecacatan atau produk yang dihantar dengan tidak betul mesti dilaporkan kepada pengusaha secara bertulis dalam masa 14 hari selepas penghantaran. Produk mesti dikembalikan dalam bungkusan asalnya dan dalam keadaan baru. 
4. Tempoh jaminan pengusaha sepadan dengan tempoh jaminan pengilang. Walau bagaimanapun, pengusaha tidak pernah bertanggungjawab untuk kesesuaian produk untuk setiap aplikasi individu oleh pengguna, atau untuk sebarang nasihat mengenai penggunaan atau penggunaan produk. 
5. Jaminan tidak akan berlaku sekiranya:  

• Pengguna telah membaiki dan / atau memproses produk yang dihantar sendiri atau telah membaikinya dan / atau diproses oleh pihak ketiga; 
• Produk yang dihantar telah terdedah kepada keadaan tidak normal atau diperlakukan secara sembarangan atau bertentangan dengan arahan pengusaha dan / atau pada pembungkusan telah diperlakukan; 
• Kecacatan itu sepenuhnya atau sebagian adalah hasil peraturan yang telah atau akan dikenakan oleh pemerintah sehubungan dengan sifat atau kualiti bahan yang digunakan.    

Artikel 11 - Pengiriman dan pelaksanaan 

1. Pengusaha akan berusaha sebaik mungkin dalam menerima dan melaksanakan pesanan produk dan dalam menilai aplikasi untuk penyediaan perkhidmatan.
2. Tempat penghantaran adalah alamat yang telah diberikan oleh pengguna kepada syarikat. 
3. Tunduk pada apa yang dinyatakan dalam paragraf 4 artikel ini, perusahaan akan melaksanakan pesanan yang diterima dengan cepat tetapi selambat-lambatnya dalam waktu 30 hari, kecuali jika pengguna telah menyetujui jangka waktu pengiriman yang lebih lama. Sekiranya penghantaran ditangguhkan, atau jika pesanan tidak dapat atau hanya sebahagiannya dilakukan, pengguna akan menerima pemberitahuan mengenai hal ini selambat-lambatnya 30 hari setelah dia membuat pesanan. Dalam kes tersebut, pengguna berhak untuk membubarkan kontrak secara percuma. Pengguna tidak mempunyai hak untuk pampasan.  
4. Semua masa penghantaran adalah petunjuk. Pengguna tidak dapat memperoleh hak dari mana-mana syarat ini. Melebihi jangka masa tidak memberi hak kepada pengguna untuk mendapat pampasan. 
5. Dalam hal pembubaran sesuai dengan paragraf C artikel ini, pengusaha akan mengembalikan jumlah yang dibayar oleh pengguna secepat mungkin, tetapi selambat-lambatnya dalam 14 hari setelah pembubaran. 
6. Sekiranya penghantaran produk yang dipesan ternyata mustahil, pengusaha akan berusaha sedaya upaya untuk menyediakan artikel pengganti. Selambat-lambatnya semasa penghantaran, akan dinyatakan dengan jelas dan difahami bahawa artikel pengganti akan dihantar. Untuk barang ganti, hak penarikan tidak boleh dikecualikan. Kos penghantaran balik akan ditanggung oleh pengusaha. 
7. Risiko kerosakan dan / atau kehilangan produk terletak pada pengusaha sehingga saat penghantaran kepada pengguna atau wakil yang dilantik dan diumumkan sebelumnya, kecuali jika dinyatakan sebaliknya.  

Artikel 12 - Transaksi durasi: durasi, penghentian dan pembaharuan 

Penamatan  

1. Pengguna boleh berkontrak untuk jangka waktu yang tidak terbatas dan merangkumi penyampaian produk atau perkhidmatan biasa, termasuk elektrik, berhenti pada bila-bila masa tertakluk kepada peraturan penamatan yang dipersetujui dan pemberitahuan sehingga satu bulan. 
2. Pengguna boleh berkontrak untuk jangka waktu yang pasti dan merangkumi penyampaian produk (termasuk elektrik) atau perkhidmatan secara berkala, pada bila-bila masa pada akhir tempoh yang ditentukan berakhir, tertakluk kepada peraturan penamatan yang disepakati dan pemberitahuan sehingga satu bulan. 
3. Pengguna dapat menyimpulkan kontrak yang disebut dalam perenggan sebelumnya: 

• berhenti pada bila-bila masa dan tidak terhad kepada penamatan pada waktu tertentu atau dalam jangka masa tertentu; 
• sekurang-kurangnya mengecam mereka dengan cara yang sama seperti yang dilakukan olehnya; 
• selalu diakhiri dengan notis yang sama seperti yang ditetapkan oleh pengusaha untuk dirinya sendiri.

Pembaharuan 

1. Kontrak yang dimeterai untuk jangka waktu tertentu untuk penyampaian produk (termasuk elektrik) secara berkala dan perkhidmatan mungkin tidak diperbaharui atau diperbaharui secara diam-diam untuk jangka waktu tertentu. 
2. Berbeza dengan perenggan sebelumnya, kontrak jangka tetap yang telah dimeterai untuk penyampaian berita harian dan surat kabar mingguan dan majalah secara berkala dapat diperbaharui secara diam-diam untuk jangka waktu tetap hingga tiga bulan, jika pengguna pada akhir perpanjangan boleh menamatkan kontrak dengan pemberitahuan sehingga satu bulan. 
3. Kontrak jangka tetap yang telah disimpulkan untuk penyampaian produk atau perkhidmatan secara berkala hanya dapat diperbaharui secara diam-diam untuk jangka waktu yang tidak terbatas jika pengguna dapat pada bila-bila masa berakhir dengan pemberitahuan hingga satu bulan dan pemberitahuan hingga tiga bulan jika kontrak itu bertujuan untuk berkala, tetapi kurang dari sekali sebulan, menyampaikan surat khabar dan majalah harian, berita dan mingguan. 
4. Perjanjian dengan jangka masa terhad untuk penyampaian surat khabar harian, surat khabar dan majalah mingguan secara berkala (percubaan atau langganan pengenalan) tidak akan dilanjutkan secara diam-diam dan akan berakhir secara automatik pada akhir percubaan atau tempoh pengenalan. 

Tempoh 

1. Sekiranya kontrak mempunyai jangka masa lebih dari satu tahun, setelah satu tahun pengguna dapat menamatkan kontrak pada bila-bila masa dengan pemberitahuan sehingga satu bulan, kecuali kewajaran dan kewajaran menentang penamatan sebelum akhir jangka masa yang dipersetujui.   

Perkara 13 - Pembayaran  

1. Kecuali disepakati sebaliknya, jumlah yang harus dibayar oleh konsumen harus dibayar dalam waktu 7 hari kerja setelah dimulainya periode refleksi sebagaimana dimaksud dalam Pasal 6 ayat A. Dalam hal kesepakatan untuk memberikan layanan, periode ini dimulai setelah konsumen telah menerima pengesahan perjanjian tersebut. 
2. Pengguna berkewajiban untuk melaporkan sebarang ketidaktepatan dalam perincian pembayaran yang diberikan atau dinyatakan kepada pengusaha tanpa berlengah. 
3. Sekiranya pengguna tidak membayar, pengusaha berhak, tertakluk kepada sekatan undang-undang, untuk membebankan kos yang munasabah kepada pengguna.  

Artikel 14 - Prosedur pengaduan  

1. Pengusaha mempunyai prosedur aduan yang cukup diiklankan dan menangani aduan sesuai dengan prosedur aduan ini. 
2. Aduan mengenai pelaksanaan perjanjian tersebut harus diserahkan dalam waktu 7 hari dengan jelas dan jelas kepada pengusaha, setelah pengguna menemui kecacatan. 
3. Aduan yang dikemukakan kepada pengusaha akan dijawab dalam jangka masa 14 hari dari tarikh penerimaan. Sekiranya aduan memerlukan jangka masa pemprosesan yang lebih lama, pengusaha akan menjawab dalam tempoh 14 hari dengan mesej penerimaan dan petunjuk apabila pengguna dapat mengharapkan jawapan yang lebih terperinci. 
4. Sekiranya aduan tidak dapat diselesaikan dengan persetujuan bersama, timbul perselisihan yang harus diselesaikan. 
5. Sekiranya terdapat aduan, pengguna harus terlebih dahulu beralih kepada pengusaha. Sekiranya kedai web tersebut berafiliasi dengan Stichting WebwinkelKeur dan aduan yang tidak dapat diselesaikan secara rundingan bersama, pengguna harus beralih ke Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), yang akan melakukan mediasi secara percuma. Periksa sama ada kedai web ini mempunyai keahlian terkini melalui https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Sekiranya penyelesaian belum dapat dicapai, pengguna mempunyai kemungkinan untuk menangani aduannya oleh lembaga timbang tara bebas yang dilantik oleh Stichting WebwinkelKeur, keputusannya mengikat dan kedua-dua pengusaha dan pengguna bersetuju dengan keputusan yang mengikat ini. Mengemukakan pertikaian ke komite sengketa ini dikaitkan dengan biaya yang harus dibayar oleh pengguna kepada komite yang bersangkutan. Anda juga boleh mengemukakan aduan melalui platform ODR Eropah (http://ec.europa.eu/odr). 
6. Aduan tidak menangguhkan kewajiban pengusaha, melainkan pengusaha menunjukkan sebaliknya secara bertulis. 
7. Sekiranya aduan didapati kukuh oleh pengusaha, pengusaha akan, mengikut budi bicaranya, mengganti atau memperbaiki produk yang dihantar secara percuma.  

Perkara 15 - Pertikaian  

1. Perjanjian antara pengusaha dan pengguna di mana terma dan syarat umum ini berlaku, diatur secara eksklusif oleh undang-undang Belanda. Walaupun pengguna tinggal di luar negara. 
2. Konvensyen Vienna mengenai Kontrak Penjualan Barang Antarabangsa tidak terpakai.  

Artikel 16 - Ketentuan tambahan atau berbeda 

Peruntukan atau ketentuan tambahan yang menyimpang dari terma dan syarat umum ini mungkin tidak merugikan pengguna dan mesti direkodkan secara bertulis atau sedemikian rupa sehingga dapat disimpan oleh pengguna dengan cara yang mudah diakses pada pembawa data tahan lama.

Terma & syarat khusus tambahan

Pelanggan mesti bersetuju dengan 7 syarat ini semasa membuat pesanan:

g) Pelanggan berjanji untuk membaca maklumat produk di laman web kami (dan di tempat lain di web) sebelum memesan dan sebelum menggunakan atau mengambil barang tersebut. Wholecelium melihat memberitahu pengunjung tentang produknya sebagai salah satu tujuan utamanya tetapi tidak bertanggungjawab dengan cara apa pun untuk kemalangan atau kerosakan yang disebabkan oleh orang atau barang, oleh mana-mana produk kepada pembeli produk kami. Mungkin ada risiko yang berpotensi, selain manfaat, dalam mengambil bilik. Sekiranya terdapat keraguan, harap berpantang. 
Walaupun jumlah orang yang semakin meningkat (juga di dunia akademik) percaya bilik tidur dapat memberi manfaat bagi kehidupan seseorang ketika digunakan dengan bijak, ini belum lagi diterima sepenuhnya dalam penjagaan kesihatan arus perdana. Oleh itu, selagi produk kami masih 'eksperimental', Wholecelium tidak membuat tuntutan perubatan 'rasmi'.